Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, bạn có thể dễ dàng giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như: Skype, Facebook, zalo,… nhưng các doanh nghiệp vẫn không thể bỏ qua email marketing.
Email marketing là một kênh tiếp thị số đã có từ lâu, nó giúp đưa các thông tin sản phẩm/dịch vụ thu hút, tạo chú ý người đọc và tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua email. Vì thế, trong bài viết này Hostvn sẽ chia sẻ một số giải pháp cho chiến lược tiếp thị email marketing hiệu quả giúp bạn thúc đẩy doanh số.
Đầu tiên, bạn cần xác định ai cần nó?
Dù bạn là doanh nghiệp bán hàng sàn thương mại điện tử hay nhà cung cấp dịch vụ thì email marketing vẫn là kênh tiếp thị giá rẻ mà hiệu quả. Chi phí gửi email như nhau dù khoảng cách xa như nào. Chỉ trong vài phút email của bạn có thể tới được hộp thư của khách hàng.
Chiến lược tiếp thị email marketing
Chiến lược tiếp thị email marketing cần luôn được làm mới để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu email giới thiệu sản phẩm/dịch vụ (chào hàng) của bạn bị đánh dấu thư rác (spam) nó sẽ mãi mãi không bao giờ được mở. Lúc này, bạn cần tạo các chiến lược tiếp thị email marketing hấp dẫn và nhiều thông tin hơn và ít quảng cáo hơn.
Sau một thời gian chạy chiến dịch email marketing bạn cần đánh giá đo lường được điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả để cập nhật và thay đổi kịp thời.
Dưới đây là tổng hợp một số cách hiệu quả để cải thiện chiến lược tiếp thị email marketing vào năm 2021, các bạn có thể tham khảo.
1. Chiến dịch email dễ dàng kết nối với khách hàng
Bạn cần thiết kế một chiến dịch email dễ dàng kết nối với khách hàng và sự quan tâm của họ. Mỗi ngày, một người nhận được hàng trăm email vì vậy nếu bạn gửi cho họ một email mà nội dung không thu hút, đúng điều họ quan tâm thì tỷ lệ mở thư của bạn không thể cao được.
Chiến dịch email dễ dàng kết nối với khách hàng
Đối với điều này, bạn có thể phân đoạn danh sách liên hệ của mình thành nhiều nhóm được nhắm mục tiêu hơn dựa trên giới tính, đôi tuổi, sở thích,… để tăng tỷ lệ mở, mức độ liên quan của email cao hơn. Áp dụng điều này giúp bạn gửi đúng email đến đúng nhóm đối tượng khách hàng cần.
2. Xóa danh sách email không động thường xuyên
Loại bỏ các email không hoạt động và mở rộng danh sách email bạn cần làm thường xuyên có thể hàng tuần, hàng tháng. Làm điều này, bạn vừa mở rộng khách hàng mới và tiết kiệm được thời gian và công sức với những email không hiệu quả.
>> Tham khảo: Làm cách nào để thu thập nhiều lead email khách hàng tiềm năng hơn
3. Tập hợp các địa chỉ liên hệ chính xác
Cách tốt nhất để phát triển danh sách email là thông qua triển khai hộp người đăng ký trên website của bạn. Có một số quy định nhất định của GDPR cần tuân thủ. GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu) là một tập các quy tắc bảo mật nhằm bảo đảm an toàn cho dữ liệu và ngăn không cho dữ liệu bị lạm dụng.
Tập hợp các địa chỉ liên hệ chính xác
Đảm bảo chỉ gửi email cho những người đã đồng ý nhận thư. Người nhận không quan tâm có thể đánh dấu bạn là thư rác và nó có thể ảnh hưởng đến khả năng gửi.
4. Gửi email dựa trên trình kích hoạt
Nếu khách hàng nhận được tin nhắn bán hàng trực tiếp, họ sẽ thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất việc thanh toán. Trong trường hợp này, bạn có thể gửi nội dung email về quy trình thanh toán.
Khách hàng sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn nhưng họ cần thúc đẩy, đây là một trong những yếu tố còn thiếu trong các chiến lược tiếp thị email marketing truyền thống.
5. Tiêu đề chủ đề hấp dẫn, thu hút
Tiêu đề email đóng vai trò quan trọng, nó giống như trang bìa của một cuốn sách hoặc tiêu đề bài báo. Dòng tiêu đề nên ngắn gọn và mang tính mô tả, điều này sẽ thu hút người đọc nhấp vào và đọc email.
Dòng tiêu đề nên ngắn gọn và mang tính mô tả
Bạn có thể dùng các tiêu đề biểu thị mức độ khẩn cấp, đặt một câu hỏi, bao gồm thời hạn, loại bỏ bất cứ điều gì spam và đưa ra thông báo. Bạn cũng có thể tùy chỉnh dòng tiêu đề theo danh sách liên hệ được phân đoạn để tăng tỷ lệ mở.
6. Tùy chỉnh chiến dịch email marketing
Sau khi phân đoạn danh sách email, có một số câu hỏi bạn cần trả lời như: họ bị thu hút bởi điều gì? họ đang tìm kiếm gì khi đọc email? họ muốn những sản phẩm/dịch vụ như nào? điều gì đã khiến họ truy cập trang web? Từ đó, bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh email, theo dõi và tăng hiệu quả đánh giá các chỉ tiêu của chiến dịch.
Lưu ý: Nội dung không nên quá nhiều hình ảnh, có kích thước bộ nhỏ hơn vì khi kích thước email nhỏ hơn, nó sẽ được mở nhanh hơn.
7. Thu hút sự chú ý của khách hàng
Ngày nay, mọi người đa số làm việc đa nhiệm (tức là làm nhiều việc cùng một lúc), họ có thể vừa lướt mạng xã hội vừa xem video hay kiểm tra email. Vì thế, làm sao để thu hút khách hàng ngay từ những giây đầu tiên là nhiệm vụ khá khó khăn.
Để làm được điều này, bạn nên áp dụng các chiến lược sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng và giữ chân họ cho đến khi bạn đưa ra thông điệp của mình. Bạn có thể sử dụng các tiêu đề ngắn và hấp dẫn, đồ họa thông tin hoặc hình ảnh hấp dẫn và chuyển tiếp email.
8. Thiết kế thân thiện với thiết bị di động
Phần lớn mọi người sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng để check mail hay làm việc, vì thế bạn cần đảm bảo các email marketing của bạn thân thiện với các thiết bị di động (từ độ dài văn bản, hình ảnh).
Thiết kế thân thiện với thiết bị di động
Các mẫu email cần mang lại những trải nghiệm người dùng tuyệt vời trên các thiết bị di động giống như máy tính để bàn. Nếu tất cả các hình ảnh, văn bản không tự tùy chỉnh theo kích thước màn hình của thiết bị thì nó rất dễ bị người dùng xóa hay bỏ qua.
9. Sử dụng lời kêu gọi hành động (Call to action)
Sau khi tạo được sự chú ý với khách hàng bạn cần tập trung vào mục tiêu của mình. Chiến lược tiếp thị email marketing của bạn cần có mục đích rõ ràng để tạo ra những câu kêu gọi hành động hiệu quả.
Câu call to action có thể là bất cứ điều gì tùy theo mục đích bạn muốn, như truy cập website, đăng ký, điền form tư vấn, theo dõi các trang mạng xã hội của doanh nghiệp…
10. Gửi quá nhiều email cho khách hàng
Dù khách hàng ấn đăng ký nhận email, bạn cũng cần cân nhắc mức độ tần suất gửi email mỗi ngày. Nếu bạn gửi quá nhiều sẽ khiến họ khó chịu có thể đánh spam hay bỏ đăng ký hàng loạt. Một lượng email chất lượng và thông điệp chuyển tiếp là một phương pháp tiếp thị qua email hợp lý.
Thực hiện chiến lược tiếp thị email marketing là kênh tiếp thị giá rẻ nhất để tiếp cận với lượng lớn khách hàng. Chính vì thế, hàng năm có những thay đổi trong các phương thức tiếp thị qua email và bạn nên chuyển đổi để dẫn dầu, đạt hiệu quả cao nhất.
Để cập nhật các chiến lược email marketing mới nhất bạn hãy ấn theo dõi trang Fanpapge: https://www.facebook.com/hostvn.net/
Nguồn bài viết:đươ Sưu tầm trên internet
